INTERNETOWE OSZUSTWO???
Kamelia - 29.01.2004 10:28
INTERNETOWE OSZUSTWO???
W grudniu zamówi³am w sklepie internetowym VOLUME <a target="_blank" href=http://www.volume.pl>www.volume.pl</a> zestaw 2 p³yt DVD zespo³u QUEEN "LIVE AT WEMBLEY STADIUM", w prezencie dla mojego mê¿a... P³ytki dosta³am poczt± za zaliczeniem. M±¿ prezent rozpakowa³ i okaza³o siê, ¿e jedna z p³ytek nie daje siê odtworzyæ. Zgodnie z instrukcjami na stronie sklepu VOLUME, spakowa³am p³ytki, dowód zakupu (orygina³) oraz napisa³am notatkê z opisem wady i odes³a³am w ramach reklamacji. By³o to 31 grudnia. Do dnia dzisiejszego, mimo kilkukrotnie wysy³anych e-maili z pro¶b± o wyja¶nienie, nie dosta³am wymienionego towaru ani swoich pieniêdzy z powrotem... Przed wysy³k± chyba co¶ mnie tknê³o, bo napisa³am e-maila z pytaniem jak± mam gwarancjê odsy³aj±c wszystko, ¿e nie stracê kasy... Odpisali, ¿e mam kierowaæ siê instrukcjami na stronie... Teraz na moje e-maile nie odpowiadaj±!!!
Jestem w¶ciek³a!!! Na dodatek na stronie nie ma numeru telefonu, a jedynie adres w Gdañsku i adresy e-mail!!! Kilka dni temu wpisa³am siê na Listê Go¶ci na ich stronie. Nie oskar¿a³am o nic, a jedynie opisa³am sytuacjê i poprosi³am o wyja¶nienie. Mój wpis po kilku dniach zosta³ usuniêty!!!
Macie pomys³ co mam zrobiæ? Straci³am ko³o 90zl...
Ps. Nadal nie oskar¿am firmy VOLUME... Mam nadziejê, ¿e to tylko nieporozumienie...
Kamelia i Micha³ek 14.08.2003
anies - 29.01.2004 10:33
wiesz ten usuniêty wpis to chyba nie ¶wiadczy o pomy³ce!
Anies i Wojtu¶ (23.07.2003)
sroczka - 29.01.2004 10:42
Szok! A mo¿e zadzwoñ do PIH-u, tam maj± porady prawne, mo¿e Ci pomog±? A¿ siê bojê po przeczytaniu Twego maila, bo ja ostatnio zamówi³am netem aparat cyfrowy i na dniach ma przyj¶æ :(
Ela i Ada¶ 16.08.2003
tao - 29.01.2004 11:51
obawiam siê, ¿e nic ju¿ nie zrobisz. W koñcu odes³a³a¶ im dowód zakupu, s± czysci.
Mo¿emy ich za to pognêbiæ, atakuj±c zbiorowo ksiêgê go¶ci :)
Czy te p³yty w ogóle by³y oryginalne?
Tao i Igor (17.12.2002)
Kamelia - 29.01.2004 12:08
Wydaje siê, ¿e by³y oryginalne... ale pewno¶ci nie mam.
Kamelia i Micha³ek 14.08.2003
agus_25 - 29.01.2004 13:02
Cze¶æ Kamelia!! Wiesz co sprawdzi³am gdzie wed³ug adresu mie¶ci siê ten sklep internetowy i okazuje siê, ¿e jest to ca³kiem blisko mojego domu. Jakby¶ chcia³a to mo¿esz mi przes³aæ na e-mail list do nich a ja im podrzucê, tylko nie wiem kiedy bym mog³a bo trochê jeste¶my zalatani zw³aszcza przez ten tydzieñ. Podajê swój e-mail: aga-darek@o2.pl. W kazdym razie bym siê postara³a podej¶æ w natêpnym tygodniu po wtorku. List wydrukujê i taki im zaniosê ;)
Agus i Kamilek (24.03.2003) 
Kamelia - 29.01.2004 13:10
Liczy³am na to, ¿e kto¶ z Gdañska siê odezwie... Dziêki!
Kamelia i Micha³ek 14.08.2003
yoja - 29.01.2004 13:27
Ja niedawno przerabia³am podobn± historie, tylko w innym internetowym sklepie. Zalegali mi ze zwrotem pieniêdzy. Dzowni³am do nich co chwilê, no ale nic z tym nie robili. Napisalam na pewnym forum o ich zachowaniu i ze s± nierzetelni. Kilka osób czytaj±cych te forum napisa³o do tej firmy krótki liscik, ¿e oni by chêtnie kupowali w tym sklepie lecz widz± , ¿e w Internecie s± z³e opinnie na jego temat i tutaj kopiowali moj± wypowiedz. Ja w miêdzydzczasie wyslalam do nich list polecony, z grozba, ze jak nie zakoncz± tej sprawy to kierujê j± do Rzecznika Praw Konsumenta. No i rozpêta³o siê piek³o. (dla nich) Od razu dosta³am telefon z przeprosinami oraz z informacj±, ¿e nierzetelni pracownicy poniesli ju¿ konsekwencje. Za parê dni otrzyma³am pismo gdzie przepraszaj± za wszystko i takie tam. Kasa oczywi¶cie zosta³a mi zwrócona. Wiêc moim zdanie si³a Internetu jest wielka. I nie obawiaj siê tym ¿e ich w jakis sposób pomawiasz. Piszesz tylko fakty. To ty jeste¶ poszkodowana, oni s± winni.
A teraz co mog³am zrobiæ w Twojej sprawie. Wys³alam im maila w swoim imieniu, ¿e nie bêde u nich kupowaæ bo nie maj± dobrej opinii, po tym co tutaj przeczytalam. Mam nadziejê , ¿e to co¶ pomo¿e.
Agata i Marcelek (21.06.03)
Kamelia - 29.01.2004 14:55
Dziêkujê.
Kamelia i Micha³ek 14.08.2003
lwica - 29.01.2004 17:34
no, to te¿ do nich napisa³am.
lwica z Natalk± (05.11.2003r)
weerona - 29.01.2004 18:31
Ja pracowa³am w takim sklepie i naprawdê zdarzaja siê ró¿ne dziwne sytuacje. U nas problem le¿a³ po stronie pracownika który nie do koñca wywi±zywa³ siê ze swoich obowi±zków i nie za³atwia³ na czas reklamacji. Ci±g³e telefony by³y najskóteczniejsze bo ile mo¿na siê t³umaczyæ tej samej osobie. Je¶li nie ma telefonu to proponuje napisaæ list reklamacyjny i swoje rozczarowanie do dyrektora finansowego ( kogos z w³adz wy¿szych w firmie), tak aby list nie wpad³ w rêce dzia³u obs³³ugi klienta. Szef któremu zale¿y na kliencie podejmie w³a¶ciwe kroki i sprawa powinna szybko ruszyæ do przodu. U nas w firmie takie sytuacje mia³y miejsce i przyspiesza³y ca³a sprawê a pracownik ponosi³ konsekwencje swojej nieodpoiedzialno¶ci.
Pozdrawiamy Ania i Damianek (13.01.2003) i Córeczka (28.04.2004).
Kamelia - 29.01.2004 20:28
Tylko, ¿e ja wys³a³am ju¿ chyba z 6 e-maili, w tym do szefów (wspó³w³a¶cicieli) spó³ki...
Kamelia i Micha³ek 14.08.2003
Kamelia - 29.01.2004 20:39
SZCZʦLIWY FINA£???
Przed chwil± otrzyma³am e-maila nastêpuj±cej tre¶ci:
Witamy,
Informujemy, i¿ w dniu dzisiejszym otrzymali¶my od dystrybutora wymieniony towar: DVD QUEEN "LIVE AT WEMBLEY STADIUM". Wymieniona p³yta zostanie do Pani wys³ana dzisiaj Poczt± Polsk±. Jednocze¶nie chcemy poinformowaæ ¿e procedura reklamacjyjna mo¿e trwaæ nawet do 30 dni od momentu otrzymania przez nas wadliwego towaru, dlatego te¿ czas oczekiwania by³ tak d³ugi a na pytania "co siê dzieje z moj± reklamacj±" ciê¿ko jest odpowiedzieæ, gdy polski dystrybutor sam nie wie kiedy bêdzie w stanie nam dostarczyæ towar, którego w danym momencie nie ma na magazynie. Jednocze¶nie chcemy poinformowaæ, i¿ mamy pe³ne prawo decydowaæ o tym jakie wpisy mog± znajdowaæ w ksiêdze go¶ci volume.pl a jakie nale¿y usun±æ. W innych sklepach taki wpis wogóle by siê nie pojawi³ poniewa¿ to my jako jeden z nielicznych sklepów dajemy u¿ytkownikom du¿± swobodê w "ksiêdze go¶ci".
Mimo wszystko bardzo przepraszamy za tak d³ugi czas reklamacji, jednak sprawa ma dzi¶ swój szczê¶liwy fina³.
Pozdrawiamy i zapraszamy do zakupów
obs³uga volume.pl
Czy to przypadek, ¿e akurat dzisiaj odpowiedziali? Co¶ czujê, ¿e pomog³y¶cie za³atwiæ mi tê sprawê... Dziêkujê!!!
Kamelia i Micha³ek 14.08.2003
yoja - 29.01.2004 20:46
[img]/images/forum/icons/smile.gif[/img]
No to teraz ju¿ tylko pozostaje czekac na przesy³kê.
Fajnie, ¿e to dzia³a!
Agata i Marcelek (21.06.03)
Kamelia - 29.01.2004 20:55
Dzia³a! Czekam niecierpliwie na przesy³kê...
Kamelia i Micha³ek 14.08.2003
Lea - 29.01.2004 21:56
Jestem w¶ciek³a (szczególnie ¿e chodzi³o o Queen!), poczekaj jeszcze trochê... a potem... ;-)
ten usuniêty wpis strasznie mi siê nie podoba!
Lea i Mateuszek (14.03.03) 
Kamelia - 31.01.2004 20:42
FINA£
Dzi¶ dosta³am wymienione p³ytki. Priorytetem... Nie dodali tylko dowodu zakupu (ju¿ siê upomnia³am). M±¿ mówi, ¿e to po to, ¿eby nie reklamowaæ ponownie...
W³a¶ciciel firmy przys³al dzi¶ do mnie e-maila, ¿e wpisa³am im do Ksiêgi Go¶ci zacytowane prawa konsumenta... Hmmm. Przypuszczam, ¿e to która¶ z Was. Tylko, ze facet ma racjê, ¿e te przepisy nie pasowa³y do mojej sprawy. S±dzê, ¿e która¶ z Was mia³a dobre intencje...[img]/images/forum/icons/wink.gif[/img]
Kamelia i Micha³ek 14.08.2003
Kamelia - 02.02.2004 14:26
Intencje intencjami... ale facet twierdzi, ¿e te cytaty by³y podpisane moim imieniem i nazwiskiem... Je¶li to która¶ z Was to nie by³ to dobry pomys³... Tylko, ¿e ma³o kto zna moje pe³ne imiê i nazwisko... Dziwne...
Tak czy inaczej - ju¿ siê nie bêdê nad tym zastanawia³a.
Bu¼ka!
Kamelia i Micha³ek 14.08.2003
agus_25 - 02.02.2004 23:58
Kamelia i co z tymi p³ytami uda³o siê co¶ za³atwiæ?? Dzi¶ by³am z Kamilkiem na spacerze i postanowi³am przy okazji zlokalizowaæ to miejsce i musze Ciebie zmartwiæ bo adres wprawdzie istnieje ale wszystko dzieje siê u kogo¶ w mieszkaniu. Podana jest jednak tylko klatka schodowa bez numeru mieszkania wiêc nawet nie ma mo¿liwo¶ci skontaktowania sie z nimi osobi¶cie. Mozesz ich zastraszyæ, ¿e powiadomisz policjê o tym zaj¶ciu, w koñcu to typowe oszustwo internetowe, niech chocia¿ sprawdz± czy te p³yty którymi handluj± s± legalne, moze siê wystrasz± i prze¶l± Ci p³ytkê??
Agus i Kamilek (24.03.2003)
agus_25 - 02.02.2004 23:59
:))) Nie przeczyta³am Twojego posta o dobrym zakoñczeniu sprawy. To fajnie , ¿e siê uda³o.
Agus i Kamilek (24.03.2003)
zanotowane.pldoc.pisz.plpdf.pisz.plslaveofficial.keep.pl
|
|
| Pokrewne |
"cowboy,mama,i,cowboy,corka.php">Cowboy mama i cowboy córka :)
"ile,planujecie,karmic,karmicie,karmilyscie.php">ile planujecie karmiæ/karmicie/karmi³y¶cie piersi±
"tempo,rozwoju,a,sposob,karmienia,cos,oprocz.php">Tempo rozwoju a sposób karmienia (co¶ oprócz cyca)
"czy,mozna,na,cellulit,krem,z,kofeina,jesli.php">czy mozna na cellulit krem z kofeina jesli karmie
"jak,dlugo,trwa,karmienie,waszych,pociech.php">Jak d³ugo trwa karmienie Waszych pociech?
"karmienie,drugiego,malucha,przy,pierwszym.php">Karmienie drugiego malucha przy pierwszym
"pomozcie,mi,opory,psychiczne,przed,karmieniem.php">pomozcie mi - opory psychiczne przed karmieniem
"jak,zakonczyc,lub,ograniczyc,nocne,karmienia.php">Jak zakoñczyæ lub ograniczyæ nocne karmienia
"chyba,powoli,konczy,sie,karmienie.php">Chyba powoli koñczy siê karmienie....
"sens,dyskusji,o,sposobie,karmienia.php">sens dyskusji o sposobie karmienia
zanotowane.pldoc.pisz.plpdf.pisz.plepicusfuror.xlx.pl
| . : : . |
|
